Co warto wiedzieć o bazach danych?

Bazy danych firm posiadają niemal każde przedsiębiorstwa, a marketing bazodanowy (ang. database marketing) jest podstawą efektywnej sprzedaży produktów lub usług. Wykorzystywanie posiadanych informacji o konsumentach ma szeroki wachlarz zalet w działaniach marketingowych, zwłaszcza lepsze dostosowanie oferty do potrzeb klientów czy poprawę komunikacji. Biorąc pod uwagę źródła pozyskania informacji wyróżnić możemy bazy:

  • wewnętrzne, czyli samodzielne gromadzenie przez firmę informacji o klientach jest tanim i skutecznym sposobem budowania bazy, którą można poszerzać stosując indywidualne metody. Taka metoda musi zostać powierzona specjaliście, który wyeliminuje niekiedy występujące problemy, jak np.: obciążenie wydajności systemu przez zbyt dużą ilość danych i zadba o udokumentowanie wyrażonej zgody na wykorzystanie informacji. Rekordy zbierane są w różny sposób, a najpopularniejszą jest e-mail marketing (dane z formularzy kontaktowych, newsletterów). Należy dokładnie sprawdzić zgodność bazy z ustawą o ochronie danych osobowych i zarejestrować ją w GIODO, co pozwoli uniknąć szeregu konsekwencji prawnych i wzmocnić zaufanie klienta.
  • zewnętrzne można kupić lub wypożyczyć. Niezbędne jest szczegółowe sprawdzenie w jaki sposób zostały pozyskane dane i czy osoby wyraziły zgodę, oraz przygotowanie umowy stanowiącej zabezpieczenie w przypadku nielegalnego przetwarzania danych osobowych. Nie wszyscy eksperci pozytywnie oceniają takie bazy zwracając uwagę na wysoką eksploatację rekordów.

Dane w bazach to nie tylko adres, nazwisko czy e-mail konsumenta, ale również jego preferencje zakupowe, np. sposoby wyboru płatności, dokładną historię transakcji, preferowany wybór komunikacji z firmą. Korzystając w odpowiedni sposób z tych informacji, marka ma szansę wyróżnić się na tle konkurencji i znacząco podnieść wyniki sprzedażowe.

 

Autor zdjęcia: Dwonderwall